Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 28 Eylül 2026

Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası townglanceix tarafından sunulan canlı yayın sırasında çatışma çözümü eğitimleri, TV stüdyosu danışmanlık hizmetleri ve gazetecilik odaklı çatışma yönetimi programlarını kapsar. Türkiye’de faaliyet gösteren ticari bir site olarak, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında sunulan tüm dijital ve yüz yüze hizmetleri düzenler. Politika, bireysel katılımcılar, medya kuruluşları ve eğitim kurumları için geçerlidir.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Hizmet paketlerine ek olarak fatura kesim ücreti veya teknik destek masrafları gibi ek ücretler yalnızca önceden bildirilerek uygulanır. Döviz kuru dalgalanmaları nedeniyle yabancı katılımcılar için fiyatlar dönemsel olarak güncellenebilir ancak sözleşme anındaki fiyat sabit kalır.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kredi kartı, banka havalesi, EFT ve sanal pos sistemleri kabul edilir. Ödemeler 3D Secure ile yetkilendirilir. Güvenlik için SSL şifreleme kullanılır ve kart bilgileri saklanmaz. Tekrar eden ödemelerde otomatik yenileme onayı alınır.

Sipariş Onayı ve Sözleşmenin Oluşması

Sipariş, ödeme başarılı olduktan sonra e-posta ile onaylanır. Sözleşme, onay e-postasının gönderilmesiyle oluşur. Canlı yayın eğitimleri için katılımcı listesi kesinleşmeden önce iptal hakkı saklıdır.

İptal Hakları ve Süreleri

Türkiye Tüketici Kanunu uyarınca mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Eğitim tarihine 7 günden az kalan rezervasyonlarda iptal ücreti %50 olarak uygulanır. Dijital içeriklerde indirme başladıysa iptal hakkı sona erer.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Kalemler

Canlı yayın simülasyonları ve özel stüdyo çözümleri gibi kişiselleştirilmiş hizmetler iade edilemez. Promosyon kodları ile alınan indirimler iade tutarından düşülür. Abonelik bazlı aylık eğitim paketlerinde ilk ay sonrası iade yapılmaz.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak veya +90 549 340 40 30 üzerinden yapılır. Talepte sipariş numarası, katılımcı adı ve gerekçe belirtilmelidir. Form doldurulması zorunludur.

İncele, Onay, Red ve Bildirim Süreci

Talepler 10 iş günü içinde incelenir. Red durumunda gerekçe e-posta ile bildirilir. Onaylanan iadeler 14 gün içinde işleme alınır.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 3-5 iş günü, havale iadeleri 7 iş günü sürer. Banka gecikmeleri townglanceix sorumluluğunda değildir.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar

Dijital eğitim materyalleri teslim edildikten sonra iade edilemez. Aboneliklerde 30 gün önceden bildirimle fesih yapılabilir. Promosyonlarda ücretsiz deneme sonrası tam ücret tahsil edilir.

Başarısız Ödemeler, Çift Ücretlendirme, Chargeback ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde hizmet askıya alınır. Çift ücretlendirme durumunda otomatik düzeltme yapılır. Şüpheli işlemlerde townglanceix yasal mercilere bildirir ve hesabı dondurabilir.

Türkiye’de Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika, 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu ve ilgili yönetmeliklerdeki hakları kısıtlamaz. Tüketici, her zaman Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir. İletişim için Mutlukent Mahallesi, 2065. Sokak No:4/2, 06800 Çankaya, Ankara, Türkiye adresi veya [email protected] kullanılabilir.

Politika Değişiklikleri ve İletişim

Politika değişiklikleri sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Sorularınız için [email protected] veya +90 549 340 40 30 ile iletişime geçebilirsiniz.